Receba em 24-48h se encomendar até às 13h. PAGAMENTO POR MBWAY DISPONÍVEL

Devoluções e Reembolsos

A PEACE OF CAKE: THE SHOP dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus clientes, existindo um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do mesmo. Ao adquirir um artigo na nossa loja online ou no studio da Peace of Cake, o consumidor está automaticamente coberto pela nossa política de devoluções, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo excepções descritas mais abaixo) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Política de Devoluções

A PEACE OF CAKE: THE SHOP, em conformidade com a lei Portuguesa, estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Contudo, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Condições para Devoluções/Trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

  • O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso indevido.
  • Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem original e acessórios.
  • Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a factura onde costa esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, não podemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Artigos Não Aceites para Devoluções/Trocas

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções ou trocas:

  • Não são aceites devoluções ou trocas de produtos sazonais (por exemplo, Natal, Dia dos Namorados, Halloween, entre outros).

Forma de Reembolso para Devoluções

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via nota de crédito. Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na PEACE OF CAKE: THE SHOP, quer seja na loja online ou directamente no studio da Peace of Cake. Após a data de emissão, a nota de crédito tem validade de 1 ano.

A PEACE OF CAKE: THE SHOP fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Dar Início ao Processo de Devolução/Troca

Para dar início ao processo de devolução/troca, toda e qualquer ocorrência deve ser comunicada previamente através do formulário de contacto para que a mesma seja autorizada. Qualquer produto enviado de volta sem a devida autorização será reenviado sem consulta prévia.

Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para o studio da Peace of Cake. Estando o(s) artigo(s) em conformidade, o reembolso parcial ou total do valor da sua compra será emitido entre 2 a 3 dias.